Question 1

Betalen met Riverty

Accepted Answer

Riverty voert voor ons het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van Riverty via de Riverty App kunt inzien en betalen. Met de Riverty App regelt u dit veilig en heel eenvoudig op uw smartphone. In de online omgeving MijnRiverty kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren.
Riverty houdt u op de hoogte via push notificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. U kunt bij ons achteraf betalen tot een bedrag van € 150 als u voor de eerste keer betaalt via Riverty. Bent u al bekend bij Riverty dan kunt u betalen tot een bedrag van € 250,-. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met Riverty niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Voor meer informatie en/of vragen verwijzen wij u door naar Riverty.
Goed om te weten
Ideaal wanneer u niet over internetbankieren beschiktGratis verzending bij een bestelbedrag van 20 euro of hogerPas betalen wanneer u de producten heeft ontvangen€ 0,99 bijkomende betaalkosten

Question 2

Welke betaalmogelijkheden heb ik?

Accepted Answer

U kunt betalen met de volgende betaalmogelijkheden:
iDEALPayPalVooraf overmakenCreditcardAfterPayMister Cash

Question 3

Hoe kan ik een product bestellen?

Accepted Answer

Heeft u een product gezien in onze webwinkel dat u graag wilt aanschaffen? Dan kunt u deze plaatsen in uw winkelwagen. Rechtsboven op de site kunt u zien hoeveel artikelen u in de winkelwagen heeft geplaatst. Klik op de winkelwagen rechtsboven om naar de winkelwagenpagina te gaan. Hier kunt u indien nodig nog enkele aanpassingen doen.
Vervolgens gaat u verder naar afrekenen. Op de pagina afrekenen vult u de benodigde verzendgegevens in. Als u bent ingelogd dan zijn deze zijn reeds voor u ingevuld. De laatste stap in het bestelproces is afrekenen.

Question 4

Betalen met iDEAL

Accepted Answer

Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Voordelen van iDEAL: iDEAL is vertrouwd, veilig en gemakkelijk; iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken; Controle en overzicht op de betaling; U kunt iDEAL gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, Fortis, Friesland bank, ASN bank en SNS regio bank; De betaling wordt direct ontvangen, waardoor een bestelling sneller wordt verwerkt.
Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling bij ons. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald. MultisafePay is de aangewezen Betaal Service Provider van ons. Wanneer u ervoor kiest om de betaling via iDEAL te laten verlopen, zal u doorgestuurd worden met de beveiligde externe website van MultisafePay.
Goed te weten
Géén betaalkostenSnelle leveringGratis verzending bij een bestelbedrag van 20 euro of hoger

Question 5

Betalen met PayPal

Accepted Answer

Op onze website kunt u betalen met uw PayPal rekening. Betaal in een paar klikken met enkel uw e-mailadres en uw PayPal-wachtwoord. De betaling wordt direct verwerkt, en de bestelling wordt direct in behandeling genomen.
Goed om te weten
Gratis verzending bij een bestelbedrag van 20 euro of hoger3% bijkomende betaalkosten

Question 6

Betalen door vooraf over te maken

Accepted Answer

U kunt ervoor kiezen om de kosten van bestelde producten vooraf over te maken. Dit is erg handig wanneer u nog geen gebruik maakt van bijvoorbeeld internetbankieren. Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen, starten wij met de verwerking van de bestelling. 
Onze bankgegevens zijn:
Rekening: 0585820325IBAN: NL43ABNA0585820325Ten name van: LEDKONINGBIC (SWIFT): ABNANL2A
Vergeet bij een overboeking niet uw bestelnummer te vermelden.
Goed om te weten
Ideaal wanneer u niet over internetbankieren beschiktGratis verzending bij een bestelbedrag van 20 euro of hogerLangere levertijd (vertraging van circa 1 tot 2 dagen, afhankelijk van hoe snel het bedrag is over gemaakt)Géén bijkomende betaalkosten

Question 7

Betalen met Creditcard

Accepted Answer

U kunt via onze website met zowel VISA als Mastercard. Na het invullen van uw creditcardgegevens vindt er een autorisatie plaats waarna de betaling wordt verwerkt. Aan het betalen met creditcard zitten geen extra kosten verbonden.
Goed om te weten
Gratis verzending bij een bestelbedrag van 20 euro of hogerGeen bijkomende betaalkosten

Question 8

Betalen met Mister Cash

Accepted Answer

Inwoners van België die beschikken over internet bankieren van een bank die is aangesloten bij het Mistercash netwerk kunnen betalen met Mistercash. Onder andere de volgende Belgische banken zijn aangesloten bij het Mistercash netwerk: KBC, Belfius Bank, Fortis Bank, FINTRO, AXA Bank CBC ING Bank VDK Spaarbank.
Goed te weten
Géén betaalkostenSnelle leveringGratis verzending bij een bestelbedrag van 20 euro of hoger
Belangrijk om te weten: u bestelt en betaalt bij ons altijd veilig online, alle gegevens worden versleuteld via een 'SSL- verbinding' verzonden.

Question 9

Betalen met een kortingscode

Accepted Answer

Wij hebben regelmatig diverse leuke en unieke acties. Deze communiceren wij bijvoorbeeld via onze Facebook pagina, maar ook via onze nieuwsbrief. Op verzoeken om een kortingscode wordt niet ingegaan. 
U voert de kortingscode die u heeft ontvangen op de winkelwagenpagina in. Onder het totaalbedrag bestaat de mogelijkheid om een kortingscode in te voeren in het vakje 'kortingscode'. Uw korting wordt dan direct vermeld en wordt als zodanig op de factuur aangegeven.

Question 10

Wat zijn de levertijden?

Accepted Answer

Standaard worden al onze pakketten via PostNL verzonden, maar we maken sporadisch ook gebruik van andere vervoerders. Als uw bestelling maandag t/m zondag voor 23:45 uur is geplaatst en afgerekend, dan wordt hij dezelfde dag nog verstuurd. In onderstaand schema ziet u de levertijden. In sommige gevallen loopt een pakket vertraging op bij PostNL. U kunt uw zending altijd online volgen aan de hand van de Track&Trace-code, die u per mail van ons ontvangt.
Het leverschema in Nederland én België verloopt als volgt (m.u.v. feestdagen):  
Besteld op:Levering op:Maandag voor 23:45 uurDinsdag Dinsdag voor 23:45 uurWoensdagWoensdag voor 23:45 uurDonderdagDonderdag voor 23:45 uurVrijdagVrijdag voor 23:45 uurZaterdagZaterdagMaandagZondag voor 23:45Maandag

Question 11

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

De verzendkosten worden vooraf in het bestelproces vermeld en zijn als volgt: 
Land:Verzendkosten:Gratis vanaf:Nederland € 3,95€ 20,-België€ 3,95€ 20,-Luxemburg€ 9,95n.v.t.Duitsland€ 9,95n.v.t.Frankrijk€ 19,95n.v.t.

Question 12

Leveren jullie ook op dezelfde dag?

Accepted Answer

U kunt ook kiezen voor levering op dezelfde dag (uitgezonderd feestdagen). De verzending wordt uitgevoerd door een koeriersdienst. Bestelt u op maandag t/m vrijdag vóór 10:30 uur, dan wordt uw pakket dezelfde dag nog tussen 16:00 en 22:00 uur bezorgd (Waddeneilanden uitgezonderd). Bestellingen in het weekend worden op maandag bezorgd. De levering wordt standaard gedaan met handtekening én alleen op het door u opgegeven (huis)adres. De toeslag voor het leveren op dezelfde dag bedraagt € 5,95.
Besteld op:Levering op:Maandag voor 10:30 uurMaandag tussen 16:00 en 22:00 uurDinsdag voor 10:30 uurDinsdag tussen 16:00 en 22:00 uurWoensdag voor 10:30 uurWoensdag tussen 16:00 en 22:00 uurDonderdag voor 10:30 uurDonderdag tussen 16:00 en 22:00 uurVrijdag voor 10:30 uurVrijdag tussen 16:00 en 22:00 uurZaterdagMaandag tussen 16:00 en 22:00 uurZondagMaandag tussen 16:00 en 22:00 uur

Question 13

Zijn er extra bezorgopties beschikbaar voor Nederland?

Accepted Answer

Wanneer u kiest voor standaard bezorging via PostNL dan zijn er een aantal aanvullende opties mogelijk in Nederland. U kunt bijvoorbeeld kiezen voor een andere leverdag (standaard: z.s.m.) of een andere levertijd (standaard tussen 9.00 en 18.00 uur). Afhankelijk van uw keuze worden er extra kosten in rekening gebracht. 
Extra bezorgoptie:Extra toeslag:Handtekening voor ontvangst€ 0,95Alleen leveren op huisadres€ 0,50Andere leverdagGeen toeslagLevering tussen 18:00 en 22:00 uur€ 1,95Levering vóór 12:00 uur€ 19,95Same day levering€ 5,95
* Avondlevering is alleen mogelijk van maandag tot en met vrijdag en (nog) niet voor alle postcodes.

Question 14

Is het mogelijk om producten af te halen?

Accepted Answer

Het is bij ons mogelijk om uw bestelling (zonder extra kosten) te laten bezorgen bij een PostNL punt, zodat u het pakket daar zelf op kan halen wanneer het u uitkomt! Wanneer u in de checkout kiest voor de verzendmethode "Ophalen bij PostNL ophaalpunt" heeft u de mogelijkheid om zelf het gewenste ophaalpunt bij u in de buurt te selecteren. 
Het afhalen van uw bestelling is, zonder extra kosten, tevens mogelijk in ons centraal magazijn in Breda. Bestelt u vóór 12.00 uur, dan kunt u deze bestelling dezelfde dag na 16.00 uur afhalen. Bestelt u na 12:00 uur, dan ligt u bestelling de volgende werkdag vanaf 09:00 uur voor u klaar. U ontvangt van ons een afhaalbewijs met de adresgegevens van het magazijn. Let op: het magazijn is alleen een afhaallocatie en is niet geopend op feestdagen.

Question 15

Wat zijn de levertijden bij afhalen in Breda?

Accepted Answer

Besteld op:Af te halen vanaf:Maandag voor 12:00 uurMaandag vanaf 16:00 uurDinsdag voor 12:00 uurDinsdag vanaf 16:00 uurWoensdag voor 12:00 uurWoensdag vanaf 16:00 uurDonderdag voor 12:00 uurDonderdag vanaf 16:00 uurVrijdag voor 12:00 uurVrijdag vanaf 16:00 uurZaterdagMaandag vanaf 09:00 uurZondagMaandag vanaf 09:00 uur

Question 16

Wat zijn de openingstijden van het magazijn?

Accepted Answer

Dag van de week:Openingstijden:Maandag09:00 - 17:00 uurDinsdag09:00 - 17:00 uurWoensdag09:00 - 17:00 uurDonderdag09:00 - 17:00 uurVrijdag09:00 - 17:00 uurZaterdagGeslotenZondagGesloten
Voor advies bent u, op afspraak, van harte welkom in onze showroom in 's-Hertogenbosch. Ook kunt u daar producten retourneren. Een klein deel van ons assortiment is daar aanwezig, maar bestellen is direct mogelijk en dan heeft u het de volgende dag in huis.

Question 17

Webwinkelkeur

Accepted Answer

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ledkoning.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Question 18

Hoelang heeft u garantie op onze producten?

Accepted Answer

U heeft 5 jaar garantie op onze ledstrips en toebehoren en 2 jaar op alle overige producten. Hieronder valt elke vorm van defect, behalve slijtage door gebruik, zoals een batterij. De garantie verloopt geheel via ons, u bent hierbij niet afhankelijk van andere partijen. Dit zorgt ervoor dat we in geval van defecten vaak snel tot een juiste oplossing kunnen komen.
Bij verkeerd gebruik van producten kunt u geen aanspraak meer maken op de garantie. In het geval van extreme weersomstandigheden zoals hagel, storm en dergelijke kunt u eveneens geen aanspraak op de garantie maken. Zie ook artikel 10 van onze algemene voorwaarden.

Question 19

Welke service kunt u van ons verwachten?

Accepted Answer

Wanneer een product een defect vertoont, neem dan contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Soms vragen we hiervoor om extra informatie zodat we het probleem vast kunnen stellen.
Werken alle producten goed, maar weet u niet precies hoe? Neem ook dan contact met ons op. Wij staan altijd voor u klaar en beantwoorden met plezier al uw vragen.
Mocht u een klacht hebben, dan verzoeken wij u om deze eerst bij ons kenbaar te maken via een mail naar info@ledkoning.nl. Wij doen altijd ons uiterste best om tot een passende oplossing te komen.

Question 20

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Accepted Answer

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
En verder:
binnen 100 kalenderdagen na levering;in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden);uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn:producten die speciaal voor u zijn vervaardigd (maatwerk).

Question 21

Hoe stuur ik een product retour?

Accepted Answer

Het retour sturen van producten gaat heel eenvoudig en er zitten geen kosten aan verbonden. Via onderstaande knop kunt u een gratis retourlabel aanvragen. Alléén retourzendingen die voorzien zijn van het retourlabel kunnen wij binnen de door ons gestelde termijn van 1 week afhandelen. 
Retour aanmaken

Question 22

Kan ik ook gratis retourneren?

Accepted Answer

Door gebruik te maken van het retourlabel kunt u kosteloos een product aan ons retourneren. Bij terugbetaling van de retourzending vergoeden wij de kosten van het artikel + de eventuele verzendkosten van de 'heenzending' (exclusief toeslagen voor extra bezorgopties).

Question 23

Wanneer kan ik mijn aankoopbedrag terug verwachten?

Accepted Answer

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Wij storten het aankoopbedrag uiterlijk binnen 7 dagen (maar meestal veel sneller) nadat u de annulering heeft gemeld terug. Of later, indien de producten nog niet retour zijn ontvangen.

Question 24

Wat gebeurt er wanneer er niet wordt voldaan aan de retourvoorwaarden?

Accepted Answer

Sommige producten voldoen niet aan de genoemde eisen voor retour. Deze producten zijn bijvoorbeeld niet meer in originele staat, incompleet of vies. Als deze producten nog wel verkoopbaar zijn (bijvoorbeeld als outletproduct), dan willen wij u alsnog zo goed mogelijk van dienst zijn. In deze gevallen vergoeden we maximaal 75% van de aanschafwaarde van het product. Wij vragen u dit zoveel mogelijk vooraf aan te geven, zodat wij kunnen aangeven of een retourzending wel zinvol is.

Question 25

Retourneren en herroepingsrecht

Accepted Answer

U heeft het recht uw bestelling tot 100 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit doet u door (een deel van) uw bestelling retour aan te melden. U heeft na het aanmelden van de retour 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige bestelbedrag inclusief de verzendkosten binnen 7 dagen gecrediteerd. Uw zending kunt u bij ons kosteloos retourneren, via de retour pagina kunt u gratis een retour label downloaden.

Contact opnemen

Waar bent u naar op zoek?

Bestellen & Betalen